Política de envío

En PandaHub, trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para todos nuestros clientes. A continuación se detallan las condiciones relacionadas con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado un pedido en PandaHub, nuestro equipo procederá a su preparación y verificación.

El tiempo de procesamiento de los pedidos suele ser de 1 a 3 días laborables. Durante este periodo se realizan tareas como:

  • verificación del pedido

  • preparación del producto

  • embalaje del paquete

  • coordinación logística para el envío

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

2. Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega depende del país de destino, la disponibilidad logística y otros factores externos.

El tiempo estimado de entrega habitual es de:

15 a 35 días laborables

Este plazo incluye el transporte internacional y los procesos logísticos asociados.

Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo de:

  • alta demanda de pedidos

  • periodos festivos

  • condiciones logísticas internacionales

  • inspecciones aduaneras

  • problemas de transporte o fuerza mayor

3. Costes de envío

Los costes de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinados casos PandaHub puede ofrecer promociones de envío gratuito dependiendo del valor del pedido o campañas activas.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.

El número de seguimiento puede tardar algunos días en activarse dependiendo del transportista y del sistema logístico utilizado.

5. Retrasos en la entrega

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Entre ellas:

  • controles aduaneros

  • congestión logística internacional

  • condiciones meteorológicas

  • incidencias del transportista

  • periodos de alta demanda

PandaHub no se responsabiliza de retrasos causados por estas circunstancias.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

PandaHub no se hace responsable de:

  • direcciones incorrectas

  • direcciones incompletas

  • errores introducidos por el cliente durante el proceso de compra

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente puede asumir los costes de reenvío.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si un pedido llega dañado o presenta algún problema durante el transporte, el cliente deberá contactar con PandaHub lo antes posible.

Para reportar un problema será necesario enviar:

  • número de pedido

  • fotografías del paquete

  • descripción del problema

Nuestro equipo evaluará cada caso para determinar la solución más adecuada.

8. Aduanas e impuestos

En algunos países pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos de importación.

Estos costes son determinados por las autoridades del país de destino y no están controlados por PandaHub.

El cliente es responsable de cualquier cargo adicional que pueda aplicarse.

9. Confirmación de entrega

Una vez que el transportista marque el pedido como entregado, PandaHub considerará el envío completado.

Si el cliente experimenta algún problema con la entrega deberá contactar con el transportista correspondiente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

PandaHub
Madrid, España

Correo electrónico:
contacto.pandahub@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.